多客服转接

   本功能是将粉丝发来的信息转发到微信公众平台的客服系统上,在使用前请确保公众号是否开通了“客服功能”。如果希望将消息转发到客服系统,请选择“开启”,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。您也可以将信息指定分配给某个客服帐号。 用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中时,用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。当会话超过30分钟客服没有关闭时,微信服务器会自动停止转发至客服,而将消息恢复发送至微号帮平台上。登录在线客服系统

1、如何开通公众号“客服功能”?

答:首先必须是认证的公众号才能申请开通。具体操作如下图:

第一步:添加插件

第二步:找到“客服功能”,申请添加

第三步:添加客服

第四步:登陆在线客服

第五步:在微号帮平台上开启多客服转接,设置就完成了。

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