微信公众号多客服转接功能效果

1、按关键词接入多客服

①在微号帮后台》高级功能》多客服转接》按关键词接入多客服，选择创建关键词，粉丝通过发送这个关键词自动接入多客服。

②接入多客服的关键词设置，关键词支持精准、模糊/包含匹配模式，自定义指定客服接入，给粉丝打标签/分组，支持文本信息、单图文、图片、语音、视频、卡券、小程序的接入消息提醒。

2、全部对话接入多客服

选择多客服转接功能，点击全部对话接入多客服，功能状态选择开启，支持指定客服人员接入;全部对话接入多客服公众号原有的关键词回复、自动回复等信息不再弹出，粉丝对公众号发的消息都自动转到了多客服系统里。

3、微信多客服后台效果

在微号帮后台开启按关键词接入多客服后，发送关键词的粉丝与公众号的对话消息都会自动转接到微信多客服后台;开启全部对话接入多客服，公众号所有粉丝的对话消息都会自动转接到微信多客服后台。公众号原有的关键词回复、自动回复等信息不再弹出！