微信客服系统|webim网页链接微信客服系统|企业微信客服系统

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  微信客服系统,不用加好友即可对话、可以通过链接激活微信客服系统进行对话;可以随机分配不同的客服对待,支持手机回复。支持客户唤醒,就算客户离开后,48小时内客服依然可以发信息给客户,客户手机微信上会显示消息。统计客户数据及每日客服接待等相关数据。
 
PS.本功能实现的是企业微信在线客服系统,如果您需要的是公众号在线客服系统请点击这里
 
功能细节描述:
1、微信客服功能非好友也可以对话:通过链接或者链接生成二维码扫码进入咨询,客户不用加好友即可对话。
2、每一个客服场景帐号可以生成专属的网页客服链接,可以将此链接放在网站,公众号菜单、公众号文章、小程序、视频号(注意:只有在微信窗口下访问才生效)。
3、客户留存与唤醒:客户退出对话,48小时内,客服依然可以发信息给客户(最多不能超过5条),客户手机微信上会有消息提醒。
4、微信客服系统规则:每个企业支持最多可添加10个客服场景帐号,每个客服场景账号可以配置500个客服(企业微信成员)接待。
5、每个客服场景帐号可以单独设置客服接待模式,可以设置随机分配(从多个接待客服人员中随机分配一个客服)、轮排分配(按先后排序依次分配客服)。
6、每个客服场景帐号可以自定义设置欢迎语,每个客服还可以单独设置接入时的欢迎语,实现个性化服务体验。
7、多维度的数据统计:支持每个客服场景帐号数据统计,还可以分别统计每个客服每日接待客户数、转出客户数、转进客户数、结束聊天、接入失败等数据,帮助企业考核客服成员,提升转化。
 
 
使用场景描述:
1、在网站、公众号、小程序、视频号等场景配置客服链接,客户点击链接进入微信客服系统,与客服在线咨询。
2、根据不同渠道广告投放,把链接生成二维码帖在广告上,可以统计每个渠道每天有多少人咨询,评估渠道咨询客户是否精准。
3、实现企业专属客服,比如场景:售前咨询、售后咨询、投诉与建义咨询……不用加好友即可对话咨询,而从保护客服隐私与担忧。
 
功能界面截图:
演试界面
 
客服账号管理功能后台操作界面
 
 
客服分配管理操作界面
 
 
客服人员数据统计查看、下载
 
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